Retur- och bytespolicy

Retur- och bytespolicy – Urme.se

På Urme.se vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. I enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.

Villkor för godkänd retur

För att en retur ska kunna godkännas måste följande krav uppfyllas:

• Produkten ska vara oanvänd och i originalskick.

• Alla originaltaggar, skyddsfilmer och förseglingar ska sitta kvar.

• Originalförpackning, manualer, garantikort och övriga tillbehör ska inkluderas.

• Ett giltigt ordernummer eller kvitto ska bifogas.

Observera att Urme.se har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om varan hanterats mer än nödvändigt enligt Distansavtalslagen.

Så gör du en retur eller ett byte

1. Kontakta vår kundtjänst via sidan Kontakta oss för att registrera din retur.

2. Du får nödvändiga instruktioner för hur du ska skicka tillbaka produkten.

3. Packa varan omsorgsfullt i originalförpackningen och skicka enligt våra anvisningar.

Returfrakt och avgifter

• Kunden står för returfrakten, enligt svensk konsumentlag (om inget annat avtalats vid köpet).

• Eventuella skador som uppstår under returtransporten ansvarar kunden för tills varan har kommit fram till oss.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen:

• Återbetalning sker inom 2–10 arbetsdagar.

• Pengarna återförs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Vid värdeminskning görs ett avdrag enligt lag.

Undantag från retur- och bytesrätten

Följande produkter omfattas inte av öppet köp:

• Specialbeställningar och produkter med personlig gravyr eller anpassning.

• Varor som använts, skadats eller saknar viktiga tillbehör eller originalförpackning.