Beställning och leverans

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt när beställningen är klar. Hittar du den inte, titta i skräpposten.

Hur lång är leveranstiden?

2–6 arbetsdagar. Exakt leveranstid visas på varje produkt, och du får alltid spårningsnummer.

Varifrån skickas min klocka?

Från Sverige eller ett EU-lager. Den levereras utan extra kostnader, med spårning.

Hur kan jag spåra min beställning?

När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk.

Kan jag ändra adressen efter att jag har beställt?

Ja, så länge beställningen inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt.

Jag har inte fått min beställning. Vad gör jag?

Kontakta oss med ditt ordernummer så undersöker vi det direkt.

Betalning

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Vi erbjuder flera betalningsalternativ, inklusive Visa, Klarna, Swish, PayPal, Google Pay, Apple Pay och andra alternativ beroende på region.

Är det säkert att betala hos er?

Ja. Vi använder säkra betalningslösningar och all betalningsinformation krypteras.

Kan jag använda en rabattkod?

Ja, ange din rabattkod i kassan så dras rabatten av direkt.

Min betalning gick inte igenom. Vad gör jag?

Kontrollera att uppgifterna stämmer och försök igen. Fungerar det fortfarande inte är du välkommen att kontakta oss.

Får jag kvitto på mitt köp?

Ja, kvittot skickas automatiskt till din e-post. Har du inte fått det, titta i skräpposten eller kontakta oss så skickar vi det igen.

Äkthet och garanti

Är alla klockor äkta?

Ja, alla våra klockor är 100 % äkta.

Är klockorna nya?

Ja, alla klockor är helt nya om inget annat anges.

Vilken garanti gäller?

Vi erbjuder 2 års garanti via vår butik. Om en klocka har internationell garanti eller längre garantitid anges detta i produktinformationen. Läs vår skötselguide för klockor för råd om vattentålighet, batteri, datuminställning och service.

 

Är ni auktoriserade återförsäljare?

Vi samarbetar med olika leverantörer och erbjuder ett brett sortiment från flera varumärken.

 

Retur och återbetalning

Hur gör jag en retur?

Returer registreras via vårt returformulär. Du hittar det på sidan Retur- och bytespolicy eller under Kontakta oss genom att välja Retur. Vi svarar inom 24 timmar, och godkänns returen får du en QR-kod från PostNord via e-post.

Hur länge har jag öppet köp?

Du har 60 dagars öppet köp från den dag du tog emot beställningen. Klockan ska vara oanvänd och i originalskick, med skyddsfilmer, etiketter och alla tillbehör kvar.

Vad kostar en retur?

Returfrakten är 99 kr och dras från återbetalningen. Du betalar ingenting hos ombudet.

Hur lång tid tar återbetalningen?

Återbetalningen behandlas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat klockan.

Hur får jag tillbaka pengarna?

Pengarna betalas tillbaka till samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Kan jag returnera en klocka som har använts?

Nej, inom det utökade öppna köpet måste klockan vara oanvänd och i originalskick.