Retur- och bytespolicy

Retur- och bytespolicy – Urme.se

På Urme.se vill vi att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss.

Ibland känns ett köp helt rätt i stunden – men när man får hem produkten inser man att den kanske inte var helt rätt ändå. Det kan hända vem som helst.

Det är helt okej att ändra sig.

Därför erbjuder vi 60 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt Distansavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom denna period.

60 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten erbjuder vi 60 dagars öppet köp så att du kan känna dig extra trygg med ditt köp.

Du kan returnera produkten inom 60 dagar från leveransdatum, förutsatt att produkten är i oanvänt skick och i originalförpackning.

Villkor för retur

För att vi ska kunna godkänna en retur behöver följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten ska vara oanvänd och i originalskick

• Alla taggar, skyddsfilmer och förseglingar ska vara kvar

• Originalförpackning och tillbehör ska inkluderas

• Ordernummer eller kvitto ska kunna uppvisas

Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras enligt Distansavtalslagen.

Så gör du en retur

Att göra en retur hos oss är enkelt.

1. Kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer.

2. Du får instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.

3. Packa produkten noggrant i originalförpackningen och skicka den enligt våra instruktioner.

Kontakta oss

Returfrakt

Om inget annat anges vid köpet står kunden för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning:

• inom 2–10 arbetsdagar

• via samma betalningsmetod som användes vid köpet

Undantag från retur

Följande produkter omfattas inte av öppet köp:

• Specialbeställda produkter

• Produkter med personlig gravyr eller anpassning

• Produkter som använts eller skadats

• Produkter utan originalförpackning eller viktiga tillbehör