Retur- och bytespolicy – Urme.se

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför har du 60 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning.

Så gör du en retur

  1. Starta returen med knappen nedan. Du behöver ditt ordernummer och e-postadressen du handlade med.
  2. Inom 24 timmar får du svar från oss. Godkänns returen skickar vi en QR-kod från PostNord via e-post.
  3. Packa klockan väl i originalförpackningen och lägg den i ett skyddande ytteremballage. Originalförpackningen får inte användas som yttre fraktemballage.
  4. Lämna paketet hos ett PostNord-ombud och visa QR-koden. Etiketten skrivs ut på plats. Spara kvittot tills returen är klar.

Skicka inte tillbaka varan innan du har fått QR-koden från oss. Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Vill du returnera en klocka?

Fyll i returformuläret så svarar vi inom 24 timmar.

Villkor för 60 dagars öppet köp

  • Klockan ska vara helt oanvänd, i originalskick och får inte visa tecken på användning
  • Alla skyddsfilmer, taggar, etiketter och förseglingar ska sitta kvar
  • Originalförpackningen ska vara komplett och oskadad
  • Alla tillbehör, manualer och certifikat ska följa med
  • Returen ska registreras inom 60 dagar från att du tog emot beställningen

Uppfyller produkten inte villkoren kan returen inte godkännas.

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. Du har rätt att undersöka produkten i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Har produkten hanterats mer än så och har det minskat dess värde kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Returfrakt

Returfrakten är 99 kr per returförsändelse och dras från återbetalningen. Du betalar ingenting hos ombudet.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat klockan betalar vi tillbaka beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka till oss eller tills du har visat att den har skickats.

Den ursprungliga fraktkostnaden, presentinslagning och andra valfria tilläggstjänster återbetalas inte inom det utökade öppna köpet.

Byte

Vi erbjuder inte direkta byten. Vill du ha en annan modell returnerar du klockan och lägger en ny beställning.

Undantag från öppet köp

  • Produkter som har använts, burits, skadats eller förändrats
  • Produkter med repor, märken eller andra användningsspår
  • Produkter där skyddsfilmer, taggar, etiketter eller förseglingar har tagits bort
  • Produkter med skadad eller ofullständig originalförpackning eller som saknar tillbehör
  • Specialtillverkade produkter och produkter med gravyr eller annan personlig anpassning

Behöver du hjälp?

Mejla oss på info@urme.se eller använd vårt kontaktformulär. Ange gärna ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.