Kontakta URME:s kundservice

Har du frågor om en beställning, leverans, garanti eller en klocka? Skicka ett meddelande via formuläret så svarar vi inom 24 timmar. Vill du returnera en klocka använder du returformuläret.

Vanliga frågor

Hur kontaktar jag er om jag har fler frågor?

Du kan kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-post. Vi svarar inom 24 timmar.

Kan jag ändra min beställning efter att den skickats?

Tyvärr går det inte att ändra en beställning som redan har skickats, men kontakta oss så försöker vi hjälpa dig!

Erbjuder ni fri frakt?

Ja, fri frakt gäller från 1 500 kr inom Sverige. Under 1 500 kr kan du välja spårbar frakt för 49 kr eller försäkrad och spårbar frakt för 99 kr.

Har ni fysiska butiker?

Nej, vi är en helt onlinebaserad butik, vilket gör att vi kan hålla låga priser.

Kan jag returnera en klocka om jag ångrar mig?

Självklart! Du har 60 dagars öppet köp. Returer registreras via vårt returformulär: välj Retur i kontaktformuläret eller läs mer i vår retur- och bytespolicy.

Hur returnerar jag en klocka?

Returer registreras via vårt returformulär. Välj Retur under ”Vad gäller ditt ärende?” i formuläret, ange ditt ordernummer och e-postadress och välj vilken klocka du vill returnera. Vi svarar inom 24 timmar, och godkänns returen får du en QR-kod från PostNord via e-post. Skicka inte tillbaka klockan innan du har fått QR-koden.

Får jag garanti på min klocka?

Ja, alla klockor levereras med 2 års garanti.

Skicka ett meddelande

Har du frågor om en beställning, leverans eller någon av våra klockor? Fyll i formuläret så återkommer vi till dig via e-post inom 48 timmar.

Du kan också mejla oss på info@urme.se