Integritetspolicy

På Urme.se värnar vi om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter med omsorg.

Denna integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, hur uppgifterna används och sparas, vilka de kan delas med samt vilka rättigheter du har.

Policyn gäller när du besöker Urme.se, genomför ett köp, kontaktar oss, registrerar en retur eller reklamation, använder våra tjänster eller på annat sätt interagerar med vår webbplats.

1. Ansvar för personuppgifter

Den verksamhet som driver Urme.se ansvarar för behandlingen av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet.

Kontakt:
Urme.se
Postfack 2832
116 74 Stockholm, Sverige
E-post: info@urme.se

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på [info@urme.se](mailto:info@urme.se) eller via sidan Kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder Urme.se.

Det kan bland annat vara:

  • namn
  • leverans- och faktureringsadress
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • order- och kunduppgifter
  • information om beställda produkter
  • betalningsinformation och betalningsstatus
  • leverans- och spårningsinformation
  • information om returer, reklamationer och garantiärenden
  • kommunikation med vår kundservice
  • bilder eller annat material som du själv skickar till oss
  • IP-adress och teknisk information om enhet och webbläsare
  • information från cookies och liknande tekniker
  • samtycken och inställningar för cookies och marknadsföring

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter till oss om de inte är nödvändiga för ett specifikt ärende.

3. Hur vi får dina personuppgifter

De flesta personuppgifter får vi direkt från dig.

Det sker exempelvis när du:

  • genomför ett köp
  • fyller i dina uppgifter i kassan
  • kontaktar vår kundservice
  • registrerar en retur
  • gör en reklamation eller ett garantiärende
  • anmäler dig till nyhetsbrev eller marknadsföring
  • använder Urme.se och gör val i våra cookieinställningar

Vi kan även få information från Kustom Checkout, Klarna, transportörer och andra tjänster som används för att genomföra och administrera ditt köp.

4. Beställningar och leveranser

När du genomför ett köp behandlar vi de personuppgifter som behövs för att administrera och leverera din beställning.

Det kan exempelvis vara namn, kontaktuppgifter, leveransadress, orderinformation och information om betalningens status.

Uppgifterna används bland annat för att:

  • registrera och administrera beställningen
  • hantera betalningen
  • packa och skicka beställningen
  • skicka order- och leveransinformation
  • hantera frågor som rör beställningen

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

5. Betalning via Kustom Checkout och Klarna

På Urme.se använder vi Kustom Checkout som kassalösning.

I kassan visas de betalningsalternativ som är tillgängliga för ditt köp. När Klarna erbjuds kan du välja bland de betalningsalternativ som Klarna tillhandahåller.

När du genomför ett köp genom Kustom Checkout kan uppgifter som exempelvis namn, kontaktuppgifter, leverans- och faktureringsuppgifter, orderinformation, köpbelopp och annan information som behövs för att genomföra köpet behandlas.

Om du väljer Klarna som betalningsmetod behandlar Klarna de uppgifter som behövs för att tillhandahålla och administrera den valda betalningstjänsten.

Urme.se lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Kustom och Klarna behandlar personuppgifter i enlighet med sina respektive villkor och integritetspolicyer.

Du kan läsa mer här:

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga visas alltid i kassan innan beställningen slutförs.

6. Kundservice

När du kontaktar oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna besvara och hantera ditt ärende.

Det kan exempelvis vara:

  • namn
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • ordernummer
  • produktinformation
  • kommunikation mellan dig och Urme.se
  • bilder eller annat material som du skickar till oss

Behandlingen kan vara nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig eller baseras på vårt berättigade intresse av att kunna erbjuda kundservice och hantera kundärenden.

7. Returer

När du registrerar eller genomför en retur kan vi behandla kontaktuppgifter, ordernummer, produktinformation, returinformation och kommunikation som rör returen.

Uppgifterna används för att registrera, administrera och behandla returen samt eventuell återbetalning.

Mer information om våra returvillkor finns på Retur- och bytespolicy.

8. Reklamationer och garantiärenden

Om du kontaktar oss angående en reklamation eller garanti kan vi behandla:

  • kontaktuppgifter
  • ordernummer
  • produktinformation
  • beskrivning av felet eller ärendet
  • bilder och annat underlag
  • kommunikation mellan dig och Urme.se

Uppgifterna används för att bedöma och administrera ärendet och för att uppfylla våra rättsliga och avtalsmässiga skyldigheter.

Mer information om garanti finns på Garanti.

9. Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter om köp, betalningar och transaktioner behöver sparas för att vi ska kunna uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

Sådan behandling sker med stöd av rättslig förpliktelse och uppgifterna sparas så länge som tillämplig lag kräver.

10. Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Vi kan behandla personuppgifter och teknisk information för att skydda Urme.se, våra kunder och våra tjänster mot exempelvis:

  • bedrägerier
  • obehöriga transaktioner
  • missbruk
  • intrång
  • andra säkerhetshot

Det kan exempelvis handla om orderinformation, IP-adress och tekniska loggar.

Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse av att förebygga bedrägerier och missbruk samt upprätthålla säkerheten på Urme.se.

11. Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller annan marknadsföring kan vi behandla din e-postadress och information om dina marknadsföringsval.

När marknadsföringen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Du kan avregistrera dig genom länken i våra utskick eller kontakta oss på [info@urme.se](mailto:info@urme.se).

Du har rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

12. Cookies och liknande tekniker

Urme.se använder cookies och liknande tekniker.

Nödvändiga cookies kan användas för funktioner som krävs för att webbplatsen ska fungera, exempelvis varukorg, checkout och säkerhet.

För cookies som används för exempelvis statistik, analys, anpassning och marknadsföring inhämtas samtycke när detta krävs.

Du kan göra och ändra dina val genom cookieinställningarna på Urme.se.

Mer information finns i vår Cookiepolicy.

13. Analys och förbättring av Urme.se

Vi kan behandla information om hur Urme.se används för att förbättra webbplatsens funktion, innehåll och användarupplevelse.

Det kan exempelvis handla om information om:

  • besökta sidor
  • hur webbplatsen används
  • webbläsare och enhet
  • teknisk information
  • ungefärlig tidpunkt för besöket

När sådan behandling kräver användning av icke-nödvändiga cookies sker den i enlighet med dina cookieval.

14. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för att driva Urme.se, genomföra ditt köp eller uppfylla våra skyldigheter.

Personuppgifter kan bland annat delas med:

  • Kustom Checkout i samband med kassan och genomförandet av köpet
  • Klarna när Klarna används för den valda betalningstjänsten
  • transport- och logistikföretag för leverans och retur
  • leverantörer av e-handels-, webbhotell- och IT-tjänster
  • leverantörer av e-post- och kundservicetjänster
  • bokförings- och ekonomitjänster
  • analys- och marknadsföringstjänster när sådan behandling är tillåten
  • myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut information enligt lag

Vi delar inte personuppgifter med andra aktörer utan ett relevant ändamål eller annan tillåten grund för behandlingen.

15. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa tekniska tjänster som används på Urme.se kan innebära att personuppgifter behandlas eller görs tillgängliga utanför EU/EES.

Om en sådan överföring sker ska den göras med stöd av en tillåten överföringsmekanism och med de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämpliga dataskyddsregler.

Det kan exempelvis vara ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

16. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål som uppgifterna behandlas för.

Lagringstiden varierar beroende på vilken typ av information det gäller.

Exempelvis:

  • orderuppgifter sparas så länge de behövs för att administrera köpet och uppfylla rättsliga skyldigheter
  • bokföringsuppgifter sparas så länge lagstiftningen kräver
  • uppgifter om reklamationer och garantiärenden sparas så länge de behövs för ärendet och eventuella rättsliga anspråk
  • kundservicekommunikation sparas så länge den behövs för att hantera och följa upp ärendet
  • uppgifter för marknadsföring behandlas tills du avregistrerar dig eller behandlingen annars ska upphöra
  • cookies lagras enligt de tider som framgår av vår Cookiepolicy och dina cookieinställningar

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om vi inte är skyldiga eller har rätt att fortsätta lagra dem.

17. Automatiserade beslut

Urme.se fattar normalt inte beslut som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig enbart genom automatiserad behandling.

Klarna eller andra tjänster som används i samband med betalningen kan däremot använda automatiserade processer, exempelvis vid kredit- eller riskbedömningar.

Information om sådan behandling lämnas av den aktör som ansvarar för behandlingen.

18. Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåtet röjande.

Tillgång till personuppgifter begränsas till de personer och tjänsteleverantörer som behöver uppgifterna för ett relevant ändamål.

19. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att:

  • begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • begära radering av personuppgifter
  • begära begränsning av behandlingen
  • invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
  • invända mot direktmarknadsföring
  • begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda
  • återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på ditt samtycke

Rättigheterna gäller enligt de förutsättningar och undantag som finns i GDPR.

Ett önskemål om radering innebär exempelvis inte att uppgifter som vi är skyldiga att behålla enligt lag måste raderas.

20. Så använder du dina rättigheter

Om du vill använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på:

[info@urme.se](mailto:info@urme.se)

Beskriv gärna vad din begäran gäller.

För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut information eller genomför en begärd åtgärd.

21. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på [info@urme.se](mailto:info@urme.se).

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Integritetsskyddsmyndigheten – lämna ett klagomål

22. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om våra tjänster, tekniska lösningar eller sättet vi behandlar personuppgifter förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på Urme.se.

Vid större förändringar kan vi informera om detta på webbplatsen eller på annat lämpligt sätt.

23. Relaterade sidor

Mer information finns på följande sidor:

24. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur dina personuppgifter behandlas är du välkommen att kontakta oss.

Urme.se
Postfack 2832
116 74 Stockholm, Sverige
E-post: info@ume.se

Kontakta oss

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

Show sidebar